云计算为中小企业CRM应用创造价值

DOIT云计算 13年01月14日 17:19 【转载】作者：畅享网责任编辑：周茂盛

导读：当下，云计算在中国呈现出百花齐放的发展势头，各行业、各领域都在以各种方式尝试云计算技术与自身业务的深度结合。

当下，云计算在中国呈现出百花齐放的发展势头，各行业、各领域都在以各种方式尝试云计算技术与自身业务的深度结合。云计算时代，给中小企业提供了新的信息化机会，为中小企业提供了一个很好的服务模式。基于这种时代和产业背景，中小企业如何通过获得CRM最大价值?用户该如何去选择适合自己的CRM产品?百会CRM借助云计算迅猛切入市场，真正贴合用户所需，通过多方力量倡导CRM改革，帮助用户成功，使得网络办公不受地域和时间限制，随时掌握营销情况以及客户情况，并且可以根据实际需要添加或调整新功能模块，随时满足客户需要。百会CEO刘建华做客畅享网视频聊天室与您畅谈。

主持人：畅导专业，畅所欲言，各位朋友下午好，感谢大家关注我们本期的畅享对话。今天我们要聊的话题依然是和我们今年的一个创新环境、或者说整个创新的趋势有很大的关系。我们在之前也是分不同的产业，分不同的领域跟大家去交流一些，结合我们现在的社交、移动等等大的趋势，各个产业会有怎样的创新，怎样的作为。

那我们今天聚焦的领域是CRM领域，今天非常有幸地请到了百会的CEO刘建华先生来给大家做一个深入的交流。刘总，你好。

刘建华：各位畅享网的网友，大家好。

主持人：其实百会在CRM这个领域已经耕耘很多年了，而CRM本身也已经在中国本土软件领域有很长时间了。我想在开始的时候，刘总可以先系统的跟我们介绍一下百会的一个发展情况，包括我们现在做的一些事情。

刘建华：好的。百会成立的时间是2007年，我们第一批服务上线是在2008年4月份，第一批服务包括在线的office还有CRM，因为百会的产品线很长，其产品不亚于微软。那我们自己是这么去界定的:我们认为百会是一个领先的企业云计算平台，致力于为企业经营所需的各种关键应用。

百会的产品基本上涵盖了企业从办公到管理甚至到自己应用的个性化开发，还有云开发平台。对于用户来说实际上我们改变的是企业的办公的习惯，以前 office用的是微软,聊天用的可能是QQ或者是MSN或者是其他。CRM也可以选不同的厂商，一个企业要完成信息化可能需要三家、五家，甚至十家厂商的产品。但是百会提供的解决方案就是让用户通过百会一家就可以提供从office到邮箱到CRM到项目管理一站式的应用。

另外百会的特点是，我们的应用都是基于云计算，基于浏览器去运行的，所以提供了一个非常好的移动办公的环境。所以只要有网络就可以应用百会产品去办公，去做管理，这是整个百会产品线的一个特点。

主持人：我们今天这个话题也就是从云计算这个角度来谈。我们之前也谈了很多关于云计算的选题，不同的领域大家会有不同的感触。云计算现在已经是无处不在了，不管是服务提供商或者是产品服务商，我们都可以通过云计算这样的一个方式去给我们的用户提供一些服务。百会2007年的时候就采用云计算这样的模式去给客户提供服务，我们本土其实也有这样的一些公司也做着同样的事情。谈起来的时候，大家觉得这个产业比较的焦虑。

其实是一个很好的模式，我们就认为它是一个很有前途，很有潜力的模式。但是从整体发展的角度来讲，比如说客户对它的认可度，我们要覆盖什么样的客户群，到底我们怎么样提供一些服务内容，包括从商业的角度来讲都不是大家想象的那么理想，我不知道这几年下来之后您的感受是什么?

刘建华：前段时间我们百会自己做了一个中小企业CRM的年会，在这个年会上跟一些媒体朋友交流，当时我讲了一个观点，CRM在中国的发展到现在也有四五年的历史了，当时我讲了两个基本的观点，第一个虽然发展了四五年，但是我们仍然认为还远远没有完成普及的任务。第二个观点是说一个行业没有普及，可以说没有领导性的CRM的厂商去出现。当然可能有一些老牌的CRM的厂商提到这儿不是很高兴，但是我希望大家能够比较理性的去看这个市场。