2012年IBM开展的三大服务战略

天极网 12年04月26日 15:53 【转载】作者：赛迪网责任编辑：周晓丽

导读：近日，IBM全球信息科技服务部(GTS)召开了以“引领下一代IT服务，驱动新时期智慧成长”为主题的2012年中国市场服务战略新闻发布会。

云数据中心平台：GTS将帮助中国客户优化已有的IT环境，构建下一代云数据中心平台。随着云计算的不断发展，数据中心也将成为政府、企业与组织云环境下的重要数据平台。因此，IBM GTS凭借自身在数据中心领域的领导地位，将帮助中国客户打造具有高可靠性、高安全性、易扩展性、绿色高效性、易管理及资源共享能力的云数据中心平台，全面支持云模式的落地。

IBM目前管理着超过800万平方英尺的400个IBM全球数据中心。结构化的方法论、知识资产和全球范围实施能力使IBM能够为企业交付强大且全面的数据中心解决方案。此外，IBM还拥有由数据中心技术合作伙伴组成的强大的生态系统，包括与业界领先的电力和冷却设备供应商建立的战略性合作关系，这使IBM能够深入洞悉行业趋势以及不断演进的数据中心能源和技术需求，从而帮助IBM交付与企业的业务目标相一致并且支持企业实现业务目标的全面且强大的数据中心解决方案。

Expand：扩展三个新能力

服务执行能力：GTS将进一步强化自身服务实施团队建设，利用自身丰富、成熟的实施经验和方法论体系，大幅提升GTS整体服务实施能力，为客户提供不仅涵盖IT咨询、基于项目的服务、托管与外包服务以及全球流程服务的传统服务执行模式，还将提供基于IBM SmartCloud解决方案的云服务执行模式。在这种云执行模式下，客户可以享受到按需自助服务、外部资源选择、规模效益、随时随地的应用访问以及按需付费等价值。

另一方面，IBM GTS拥有非常丰富的服务执行经验与方法论，利用IBM在全国建立的数据中心、服务执行中心及客户数据中心建立起强大、安全的服务网络，可以为IBM管理服务提供有力的执行支持。

IBM大中华区全球信息科技服务部服务执行部总经理李耀波表示：“‘下一代IT服务’需要强有力的IT执行来获得实现。IBM不仅对‘下一代 IT服务’具有深入的洞察与解决方案能力，IBM更具备将这些解决方案付诸实现的强大的、创新的执行能力，这些都使得IBM成为了‘下一代IT服务’的领导者。”

技术支持能力：在“下一代IT服务”时代下，对IT基础架构的支持与维护也提出了全新的要求，如综合的基础架构支持、虚拟化的基础架构支持、预测性维护、由业务驱动的灵活服务水平协议、实现流程及应用的可用性并具有单一责任制等。作为全球领先的IT技术支持与运维服务提供商，IBM GTS拥有跨平台的服务能力、在虚拟化和并行支持领域的雄厚能力、24x7 系统监控/自动化/增强的电子化服务能力、灵活的服务水平协议模型、理解业务需求和 IT 流程的、多种的支持服务模式等优势。这些优势确保了IBM GTS可以为客户提供全方位的、可靠的、稳定的IT支持与维护服务。

在2012年，IBM GTS将为客户提供具有主动监控能力、高级支持能力、广博、有效的维护专业知识以及灵活的支持服务模式的全新IT维护与支持解决方案，帮助客户降低日常运维中的复杂性，从而实现IT对业务长期的推动作用。目前IBM GTS在中国拥有1 个亚太区技术中心、3个远程支持中心、32 个仓库、39 个服务办事处和863 位 SSR & ITS 工作人员，可以为各类客户提供最迅速、最直接的IT技术与支持。

IBM大中华区副总裁，全球信息科技服务部技术支持服务部总经理吴伟明先生表示：“‘下一代IT服务’已经改变了我们现有的IT模式，而这种模式所产生的巨大作用将通过我们有效的运维来实现。IBM将继续与客户及合作伙伴深化合作关系，为客户提供全面的IT运维支持，确保‘下一代IT服务’价值的稳定实现。”

区域服务能力：GTS将继续扩展在区域IT服务方面的支持，深化在二、三线城市的服务网络建设，2012年GTS将在苏州与西安开设新公司，届时，GTS在全国将拥有14家分公司。