经历了60年代的Mainframe、80年代的C/S直至今天的SaaS、PaaS，CRM可谓企业管理不可或缺的“老家伙”，然而随着云时代的到来提出，企业对客户关系管系统的需求也在不断进化，如何“掂量”CRM的价值，找到最合适的CRM是企业急需解决的问题。

价值一：有效守护您的财富资源-客户

CRM最首要的关键在于它带来的客户价值。基本上大部分的CRM产品都能够满足客户管理的需求，但其有效性却无法评估。CRM让营销过程更为自动化，同时帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件信息，实现客户关系的更高品质维护，最大化地体现了基于企业云计算的在线应用模式的价值。更重要的是，对于企业尤为关注的“二次营销或者说“经营客户”而言，它能够有效锁定目标用户群，进行精准营销，同时还能针对指定客户进行持续地、自动地、分阶段有步骤地邮件营销，效果好，效率高。CRM集成企业邮箱服务功能优势凸显。

此外，CRM还能全面、永久地保存客户资料，且不必担心数据安全，没有权限的人不能删除或更改，即使销售离职，企业也没有客户资源流失的后顾之忧。

价值二：有力推进销售收入显著增长

真正有价值的CRM在营销推进上无疑也是优秀的。CRM不仅能帮助主管及时发现问题，监督整个销售过程，最终实现顺利签单，同时也能提高员工效率，日均联系客户数翻番轻而易举，此外，CRM还能评估最有效的市场推广方式，保证每一分钱都花在刀刃上。

价值三：移动办公想用就用

2012，移动互联的发展都已经不能仅以“飞速”来形容。随时随地的信息享用需求也迅速覆盖至办公领域。很多CRM软件都采用了领先的SaaS模式，使得网络办公不受地域和时间限制，用户使用手机或iPad登录CRM即可随时掌握营销情况以及客户情况，并且可以根据实际需要添加或调整新功能模块，随时满足客户需要。

总之，随企业变化而进化，及时应需而变，才是CRM不断保持生命价值的关键点。