SaaS CRM领头羊XTools价格有变
至顶网 12年08月26日 20:56 【转载】 作者：zdnet 责任编辑：唐蓉
导读：云计算的计划永远赶不上市场环境的变化，特别是在商业模式上的层出不穷，各大云计算服务商各展神通，积极探索可以有效转化为经济价值的盈利方式，在这一方面有着不俗表现的XTools近日爆出一个对用户来说非常重要的消息，XTools CRM将进行全面的价格调整。
云计算的计划永远赶不上市场环境的变化，特别是在商业模式上的层出不穷，各大云计算服务商各展神通，积极探索可以有效转化为经济价值的盈利方式，在这一方面有着不俗表现的XTools近日爆出一个对用户来说非常重要的消息，XTools CRM将进行全面的价格调整。
了解SaaS乃至云计算的圈内人，对XTools都非常了解，XTools是国内为数不多的几家云体系完善、商业模式成熟、销售额持续高增长的云服务商之一。XTools一直都保持在业内非常不错的规模增长，八年未变化过价格政策，在八周年庆典之后，价格将如何调整呢?
新的价格政策
XTools八年来的整体价格政策一直非常稳定，制定的60元/人、月的价格一度成为在线CRM的标准价格，在SaaS、云计算软件中具有重要参考标杆。
XTools具体根据用户数、租用时间、优惠政策、使用功能模块，为客户制定出最终价格，但相对来说，不能简单明了传达和表述，不过国内主流的在线CRM都依据XTools价格政策制定出自己的价格体系。
然而根据可靠信息，XTools引领在线CRM八年的价格体系，近日将会做一次非常大的变动，XTools决定放弃现有的价格算法，将价格更明确、透明、简单地展示给客户，让客户自己就可以计算出信息化支出，XTools将统一每用户每月的价格，不再根据用户数的区间、使用的模块功能多少来算出价格，方便用户明确CRM成本支出，这也将增加客户对XTools产品的口碑传播力度。
新的产品体验
这次XTools的价格改变考虑到用户的感受，XTools也做了一个非常大，也极具风险的决定，XTools将会完全开放包括CRM、ACC、CTI、LBS、SFA等目前的模块功能，不再另行收取附加功能费用。这是否将引来在线CRM市场的轩然大波，媒体和同行将拭目以待。
由此看来，XTools与某些CRM厂商的收费模式有了本质的区别。根据在线CRM价格数据横向对比，一些在线CRM厂商的价格制定有非常大的跨度，同一款产品从免费到120元/人、月的价格体系差距非常大，而这只是标准版产品租赁费用，后续的服务费加上上门费用、以及添加功能的费用，全部是由用户承担，有些企业用户似乎有“上了贼船的感觉”。
有些企业的标准版产品的价格有明显的价格歧视，没有完全开放CRM基本功能，根据开放CRM基本功能逐步增加价格，又根据价格高低分别提供与不提供电话服务，若想获得7*24小时服务就必须购买高端产品(所谓高端产品也只是拥有全部CRM基础功能的产品);而上门服务费用按上门工时计算，费用不菲，通常价格在1人/日1000元---1500元不等，上门服务的工时则由CRM厂商决定，用户对此不可把控;总体结算下来，这家CRM厂商提供的CRM产品平均价格在200-400元/人、月，这与其在官网上标出的低价格相差2---8倍不等。
XTools为打击在线CRM市场上的价格欺骗和对小客户的服务歧视，将统一价格，对于不同用户数和租用时间的客户，提供无差别的售后服务，包括7*24小时电话服务、工作日在线视频指导、远程服务等，并按照以往XTools的惯例，从不另行收取服务费用，据传，一个价格对应的服务将包括现有XTools CRM提供的所有基本以及目前拥有的扩展功能。
XTools要求一句话能说清楚产品的价格
对于这次XTools CRM的价格政策变动，XTools创始人的谢亿民表示：“XTools的价格政策变化将再次确定企业级云计算的价格标准，八年之前的ASP、SaaS时代已经过去，目前是云计算、移动互联的时代，考虑到中小企业对信息化成本的承受能力，我们需要更加简单的价格政策，凸显云计算带来的低成本特性，来打造新的云计算的行业标准。”
当有人问到：老用户是如何接受XTools 的新政策的时候，XTools谢亿民说：“我们的老用户会享受到我们给出的特别价格政策，我们非常感谢用户对XTools八年的支持，老用户将尊享比目前更优惠的价格。”
XTools谢亿民认为：一句话能说清楚产品的功能，一句话能说清楚产品的价格，将是未来“XTools企业维生素”独占在线CRM第一品牌的制胜法宝。
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