数据保护要注意 回顾IT巨头那些衰事
中关村在线 12年06月11日 17:34 【转载】 作者：中关村在线 涂兰敬 责任编辑：王振
Rackspace云服务中断事件
2009年6月，Rackspace遭受了严重的云服务中断故障。供电设备跳闸，备份发电机失效，不少机架上服务器停机。这场事故造成了严重的后果。
为了挽回公司声誉，Rackspace更新了所有博客，并在其中详细讨论了整个经过。但用户并不乐意接受。
同年11月，Rackspace再次发生重大的服务中断后。事实上，它的用户是完全有机会在服务中断后公开指责这位供应商的，但用户却表示“该事故并不是什么大事。”看来Rackspace不是走好运，而是持续提供了充足更新并快速修复了这些错误。
在服务中断致使其业务脱机15到20分钟后，博客服务提供商Posterous的创建者之一Sachin Agarwal就发表了自己的观点。Agarwal对此并不生气，相反，他表示Rackspace在这件事上做得“很透明”，处理问题也很及时到位。
看来，如果没有严重数据的丢失，并且服务快速恢复，用户依旧保持愉快的使用体验。对于所谓的“100%正常运行”，大多数用户似乎不会因为偶尔的小事故而放弃供应商，只是不要将问题堆积起来。
Salesforce.com服务器宕机
2010年1月，几乎6万8千名的Salesforce.com用户经历了至少1个小时的服务器宕机。
Salesforce.com由于自身数据中心的“系统性错误”，包括备份在内的全部服务发生了短暂瘫痪的情况。这也露出了 Salesforce.com不愿公开的锁定策略：旗下的PaaS平台、Force.com不能在Salesforce.com之外使用。所以一旦 Salesforce.com出现问题，Force.com同样会出现问题。所以服务发生较长时间中断，问题将变得很棘手。
这场服务中断还没有对公司造成很大影响，它同VMware合作的VMforce在今年春季引起很大反响，同时Salesforce.com首席执行官在服务中断出现后的一个月内又开始宣称Salesforce.com是“最大的云计算企业”。
这次中断事故让人们开始质疑Salesfore.com的软件锁定行为，即将该公司的Force.com平台绑定到Salesforce.com自身的服务。但总之，这次事件只是又一次地提醒人们：百分之百可靠的云计算服务目前还不存在。
小结：早在2010年5月份，埃森哲与中国电子学会共同发布了一份名为《中国云计算发展的务实之路》的报告。报告指出，安全问题是全球对云计算最大的质疑。而这种担忧在中国尤为突出，"以至于首席信息官们如履薄冰，特别是面对公有云服务时"。
云安全问题一直是全球政府和企业都较为头痛的难题，如果能够跨越这一关，那么，云服务则能够顺利地得到大范围应用，反之则止步不前。所以，可以断定宕机事件的发生，在很大程度上，将使得其在全球特别是在中国推广云服务业务更加困难。这正是，国内很多企业和政府更加相信私有云的安全性。
但是，如果仅仅从这些云服务宕机事件，就得出结论：云计算一无是处，不该被推广!这似乎有些太过于武断。安全事件，并不仅仅是云计算的专利，任何IT系统都将承受来自安全方面的压力，不管是来自于天灾，还是人祸。
宕机事件使得人们进一步思考，公有云面临的安全问题。尽管公共云拥有众所周知的成本优势，但是用户不得不提防其存在的安全性、法规遵从和服务质量的隐患。既然数据由第三方托管，客户就希望服务提供商保证数据安全，既不丢失也不被非法访问，遵从法规对存储系统和数据保存位置的要求，并通过网络提供低延迟、高可用的服务。
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